Clever
Die
Champions
League des
Forderungs-
managements
Cool bleiben, überlegt handeln
Mahnwesen
Ein professionelles Mahnwesen zeichnet sich durch Schnelligkeit, eine klare Kommunikation und eine flexible Herangehensweise aus. Um die Geschäftsbeziehung nicht zu belasten, gehören individuelle Lösungen bei Zahlungsproblemen zum Grundrepertoire. Das Verständnis und Vertrauen zwischen Ihnen und Ihren Kunden kann so gestärkt werden.
Die Durchführung des kaufmännischen Mahnverfahrens ist allerdings auch aufwendig. Die entstandenen Kosten dürfen – bis auf wenige Ausnahmen – nicht vom Schuldner eingefordert werden. Trotz aller Bemühungen ist die Inhouse-Erfolgsquote häufig gering, und die meisten Forderungen bleiben unbezahlt.
Ich unterstütze Sie unter anderem bei folgenden Teildisziplinen des Mahnwesens:
- Datennutzung zur Ableitung von Beitreibungsstrategien
- Prozessoptimierung
- Champion Challenger Modelle
- Textgestaltung / Tonalität
- Barrierefreies Mahnen
- Schuldnerkommunikation
- Ausgliederung von Prozessen
Strategisches Forderungsmanagement zur Steigerung der Gesamtperformance
Die Nichtzahlung ist das ehrlichste aller möglichen Kundenfeedbacks
Strategisches Forderungsmanagement ist mein Ansatz, die Nichtzahlung als ehrlichstes aller möglichen Kundenfeedbacks zu verstehen. Der nicht zahlende Kunde mit seinen wahren Motiven rückt in den Fokus. Er ist so der Treiber für wesentliche Qualitätsverbesserungen und Prozessoptimierungen und der Schlüssel zu mehr Umsatz und einer höheren Kundenzufriedenheit.
